سیاست حفظ حریم خصوصی – فروشگاه خونه کالا
ما توی خونه کالا به حریم شخصی شما اهمیت می‌دیم و هدفمون اینه که تجربه خرید آنلاینتون امن و راحت باشه. اینجا توضیح می‌دیم چه اطلاعاتی جمع می‌کنیم، چرا این کار رو می‌کنیم و چطور ازشون محافظت می‌کنیم.
ما که هستیم
فروشگاه خونه کالا یه فروشگاه آنلاینه که لوازم خانگی و محصولات مراقبت شخصی رو با بهترین کیفیت به شما ارائه می‌ده. ما سال‌هاست توی بازار تهران فعالیت داریم و حالا از طریق وب‌سایت https://khunekala.com به‌صورت آنلاین در خدمتتون هستیم.
- آدرس: تهران، میدان شوش، خیابان صابونیان، خ کاخ جوانان، پاساژ نور، طبقه دوم
- تلفن: 02155470098
- ایمیل: [email protected]
چه اطلاعاتی جمع می‌کنیم و چرا؟
برای خرید، ثبت نظر یا استفاده از امکانات سایت، اطلاعاتی مثل نام، آدرس، شماره تلفن، ایمیل و گاهی کد ملی (برای افراد) یا کد اقتصادی و شناسه ملی (برای سازمان‌ها) ازتون می‌خوایم. این اطلاعات برای پردازش سفارش، ارسال محصولات، صدور فاکتور رسمی و (در صورت درخواست) گواهی ارزش افزوده لازمه.
ایمیل و شماره تلفنی که توی پروفایلتون ثبت می‌کنید، راه‌های رسمی ارتباط ما با شماست. اگه اطلاعات ناقص یا اشتباه باشه، ممکنه برای اطمینان از سفارش، اطلاعات بیشتری بخوایم.
می‌تونید اسم و آدرس شخص دیگه‌ای رو برای تحویل سفارش بدید، ولی این اطلاعات فقط برای همون سفارش استفاده می‌شه.
اطلاعات فنی و ناشناس
وقتی از سایت یا اپلیکیشن خونه کالا استفاده می‌کنید، با اجازه شما اطلاعاتی مثل:
- نوع دستگاه، سیستم عامل، زبان،
- جست‌وجوها و مدت استفاده،
- گزارش‌های فنی (مثل نوع مرورگر یا شبکه)،
به‌صورت ناشناس جمع‌آوری می‌شه. این کار برای بهبود سایت، رفع خطاها و پیشنهاد محصولات بهتره و به هیچ فرد خاصی ربط داده نمی‌شه.
اگه خطایی مثل قطعی (crash) پیش بیاد، اطلاعاتی مثل وضعیت دستگاه، رم و شبکه جمع می‌کنیم تا مشکل رو برطرف کنیم.
اگه بخواید، می‌تونید درخواست بدید اطلاعات قبلیتون پاک بشه.
دیدگاه‌ها
وقتی نظر می‌ذارید، اطلاعاتی مثل اسم، ایمیل و IPتون رو ذخیره می‌کنیم تا از اسپم جلوگیری کنیم و نظرات بعدی‌تون رو سریع‌تر تأیید کنیم. اگه عکس یا رسانه آپلود کنید، ممکنه اطلاعات مکان (EXIF) داشته باشه که پیشنهاد می‌کنیم قبل از آپلود حذفش کنید.
کوکی‌ها
ما از کوکی‌ها استفاده می‌کنیم تا بازدیدهاتون رو ذخیره کنیم و تجربه‌تون رو بهتر کنیم. مثلاً:
- اگه نظر بذارید و بخواید اسم و ایمیلتون ذخیره بشه، کوکی‌ها تا یه سال نگهش می‌دارن.
- موقع ورود به حساب کاربری، کوکی‌های ورود تا ۲ روز یا (اگه “مرا به خاطر بسپار” رو بزنید) ۲ هفته فعال می‌مونن.
می‌تونید کوکی‌ها رو توی مرورگرتون غیرفعال کنید.
تجزیه و تحلیل
ما از ابزارهای تحلیلی برای بررسی رفتار کاربران استفاده می‌کنیم (مثل تعداد بازدیدها یا کلیک‌ها). این داده‌ها ناشناسه و فقط برای بهتر کردن سایت به کار می‌ره. اگه افزونه خاصی (مثل Google Analytics) استفاده کنیم، لینکش رو اینجا می‌ذاریم و راه لغوش رو بهتون می‌گیم.
اطلاعات شما رو با کی به اشتراک می‌ذاریم؟
اطلاعاتتون رو با هیچ‌کس به اشتراک نمی‌ذاریم، مگر:
- برای ارسال سفارش با شرکت‌های حمل‌ونقل (مثل پست)، فقط اطلاعات ضروری رو می‌دیم.
- با حکم قانونی مجبور بشیم به مراجع قانونی بدیم.
چه مدت اطلاعاتتون رو نگه می‌داریم؟
- نظرات و اطلاعاتشون رو برای همیشه نگه می‌داریم تا نظرات بعدی رو سریع تأیید کنیم.
- اطلاعات سفارش‌ها رو تا ۱۰ سال برای مسائل قانونی و حسابداری نگه می‌داریم.
- داده‌های تحلیلی رو تا ۱ سال نگه می‌داریم.
اگه بخواید، می‌تونیم اطلاعاتتون رو زودتر حذف کنیم (به جز مواردی که قانوناً باید نگه داریم).
حقوق شما روی اطلاعاتتون
اگه حساب کاربری دارید یا نظری گذاشتید، می‌تونید:
- درخواست بدید اطلاعاتتون رو براتون بفرستیم.
- بخواید اطلاعاتتون رو حذف کنیم (به جز داده‌های قانونی).
برای این کار، به [email protected] ایمیل بزنید.
داده‌هاتون کجا می‌ره؟
اطلاعاتتون روی سرورهای ما توی ایران ذخیره می‌شه. اگه از سرویس‌های خارجی (مثل هاست یا ابزار تحلیلی) استفاده کنیم، مطمئن می‌شیم که استانداردهای حفاظت از داده رو رعایت کنن.
چطور از اطلاعاتتون محافظت می‌کنیم؟
ما از پروتکل‌های امنیتی (مثل HTTPS) و روش‌های مدیریت داده استفاده می‌کنیم تا اطلاعاتتون رو از دسترسی غیرمجاز محافظت کنیم. اگه نقض داده‌ای پیش بیاد، سریع با شما و مراجع قانونی تماس می‌گیریم.
مسئولیت شما
حفظ نام کاربری و رمز عبور با شماست. اگه شماره تلفنتون رو عوض کردید، توی پروفایلتون به‌روز کنید. هر مشکلی از رعایت نکردن این موارد پیش بیاد، مسئولیت خودتونه.
اطلاعات تماس
هر سؤالی داشتید، با ما تماس بگیرید:
- تلفن: 02155470098 (ساعات اداری، ۷ روز هفته)
- ایمیل: [email protected]
- آدرس: تهران، میدان شوش، خیابان صابونیان، خ کاخ جوانان، پاساژ نور، طبقه دوم
- وب‌سایت: https://khunekala.com
ما توی خونه کالا همه تلاشمون رو می‌کنیم که اطلاعاتتون رو امن نگه داریم و خریدی لذت‌بخش براتون بسازیم!
